Condiciones para Negocios y Anunciantes

1. Aceptación

Estas Condiciones complementan los Términos y Condiciones generales y aplican a personas naturales o jurídicas que soliciten publicar una ficha comercial en Olfateando.

2. Proceso de publicación

• El negocio debe crear una cuenta y completar la ficha con información veraz.
• La ficha permanecerá en revisión hasta su aprobación por el equipo de Olfateando.
• El Operador puede aprobar, rechazar, solicitar correcciones o retirar fichas que incumplan estas Condiciones.

3. Información permitida

El negocio garantiza que la información publicada (textos, precios, horarios, fotografías, logotipos y datos de contacto) es exacta, actualizada y de su titularidad o cuenta con autorización para usarla. Debe corresponder a servicios reales relacionados con mascotas.

4. Prohibiciones

• Publicar contenido engañoso, ilegal, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar otro negocio o utilizar marcas ajenas sin autorización.
• Ofrecer servicios prohibidos por la ley colombiana.
• Manipular reseñas o incentivar opiniones falsas.
• Eliminar, ocultar o alterar reseñas de clientes desde el panel del negocio.

5. Reseñas y comentarios

Las reseñas publicadas en la ficha de tu negocio provienen de usuarios con cuenta y deben reflejar experiencias reales. El negocio no puede eliminarlas ni modificarlas para preservar la transparencia del directorio.

Si consideras que una reseña es falsa, ofensiva, contiene datos personales de terceros, spam u otro incumplimiento, debes usar la función Reportar reseña en la ficha pública. El equipo de Olfateando revisará el caso y, si procede, moderará el contenido. Abrir un caso en Ayuda no sustituye este canal para reportar reseñas.

Puedes responder públicamente a una reseña mediante comentarios, conforme a las reglas de la Plataforma. No está permitido presionar, compensar o amenazar a usuarios para que cambien o retiren opiniones.

6. Badge Verificado

El distintivo Verificado se otorga tras un proceso documental descrito en ¿Qué es Verificado?. Su uso no implica certificación profesional, sanitaria o gubernamental. Olfateando no garantiza la calidad del servicio prestado por el negocio.

El precio del servicio puede variar en renovaciones futuras; se informará la tarifa vigente antes de cada pago.

7. Badge Destacado

El distintivo Destacado otorga mayor visibilidad en la plataforma y puede tener vigencia limitada. Es independiente del badge Verificado.

8. Publicidad y campañas

Las campañas publicitarias dentro de la Plataforma deben cumplir la normativa de publicidad y consumo aplicable. El Operador podrá rechazar creatividades que sean engañosas o contrarias a la ley.

9. Relación con usuarios

Olfateando actúa como intermediario de visibilidad. Los contratos, pagos, garantías y responsabilidad por la prestación del servicio son exclusivamente entre el negocio y el usuario final.

10. Datos del negocio

Los datos comerciales suministrados serán tratados conforme a la Política de Privacidad. El negocio es responsable de informar a sus propios clientes cuando corresponda.

11. Registro, planes y tarifas

En la fecha de aceptación de estas Condiciones, Olfateando puede permitir el registro y la publicación de fichas comerciales sin costo, conforme a las políticas vigentes en la Plataforma.

El Operador se reserva el derecho de ofrecer en el futuro planes de suscripción, funcionalidades premium (por ejemplo, verificación, destacados, estadísticas avanzadas o publicidad), así como de modificar el alcance de las funcionalidades gratuitas. Cualquier cambio relevante que afecte negocios con cuenta activa será comunicado con antelación razonable por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma, de conformidad con los Términos y Condiciones generales.

Ningún plan de pago se activará sin consentimiento expreso del negocio.

12. Suspensión

El Operador podrá suspender o retirar fichas por incumplimiento, quejas fundadas, riesgo para usuarios o requerimiento de autoridad competente.

13. Contacto comercial

Consultas para negocios: negocios@olfateando.com.